FAQ

Wij bezorgen pakketten via DHL voor €6,50 (gratis vanaf €75,-), via fietskoerier voor €2,95 in de postcodegebieden 2220 t/m 2225, of je kunt je pakket afhalen bij onze filialen in Katwijk aan Zee of Den Haag. 

Pakketten worden via DHL bezorgd voor €6,50 per order. Woon je in het postcodegebied 2220 t/m 2225? Dan is het ook mogelijk om je pakket te laten bezorgen via fietskoerier voor €2,95. 

Jazeker, dat is mogelijk in onze fillialen Katwijk en Den Haag. Plaats vooraf de bestelling via de webshop en kies bij het afrekenen voor afhalen op het door jouw gewenste filiaal.

Mocht je na het plaatsen van een bestelling toch iets aan willen passen kun je dit mailen naar info@espritbasics.nl. Vaak zijn wij op tijd om de bestelling aan te passen.

Wij verzenden via DHL. Bestel jij voor 13.00 uur? Dan gaat je bestelling vaak dezelfde dag nog op de post. Binnen gemiddeld 1-3 werkdagen heb je jouw bestelling dus in huis.

Via Click & Collect kun jij online je bestelling plaatsen, en deze 4 uur later (binnen openingstijden) ophalen bij onze filialen (Esprit Katwijk en Esprit Den Haag). Bestel gemakkelijk online en kies in plaats van verzenden 'ophalen in de winkel'.

In de bestelling vind je een overzicht. Hierop kun je aanvinken welke artikelen je wilt retourneren en vind je het retouradres. Je kunt het pakketje afgeven bij Esprit Katwijk / Esprit Den Haag, of op de post naar ons retourneren. Je aankoopbedrag wordt dan z.s.m. teruggestort.

Je bestelde artikelen kun je tot 14 dagen na aankoop retourneren.

Je kunt het artikel wat je niet meer wilt tot 14 dagen na bestellen retourneren en simpelweg een nieuwe bestelling plaatsen.

Online bestellingen kunnen direct worden afgerekend via iDeal. Wanneer je kiest om de bestelling af te halen in de winkel, kun je er ook voor kiezen in de winkel af te rekenen. Dit kan via contanten of via iDeal.

Heb je een Esprit voucher? Deze kan alleen in de winkel ingeleverd worden. Het is systeemtechnisch niet mogelijk om dit te koppelen. Steikem vinden we dat ook gewoon gezelliger! 

Wanneer je een bestelling retourneert wordt het aankoopbedrag teruggestort zodra wij het pakketje in goede orde retour hebben ontvangen. Hierna kan het nog een werkdag duren voordat het door de bank wordt verwerkt en daadwerkelijk op uw rekening staat.

Bij verkeerde behandeling kan wol snel vervilten of krimpen. Was wol daarom altijd op maximaal 30°C, met een speciaal wolprogramma. Niet het programma voor fijne was, maar echt het speciale programma voor wol. Gebruik het liefst een zuinige hoeveelheid speciaal wasmiddel voor wol. Na het wassen bij voorkeur niet hangend, maar alleen liggend drogen.

Bij de eerste keer wassen of dragen geeft zeer donkere jeans altijd kleur af. Daarom mag je deze niet in aanraking laten komen met andere lichte kledingstukken. De kleuren blijven het beste behouden, als je jouw lievelingsstuk voor iedere wasbeurt gewoon binnenstebuiten wast. Laat je jeans opgehangen drogen, en doe deze niet in de droger!

Katoen is een simpele vezel, maar heeft onderhoud nodig. Om jouw katoenen artikelen tegen het krimpen te beschermen, mag je ze niet op meer dan 40° wassen. Bij het strijken raden we aan om het katoenen textiel vooraf te bevochtigen of met stoom te strijken. Kleurintensieve artikelen moeten bij de eerste wasbeurt altijd afzonderlijk worden gewassen.

Viscosevezels gaan rimpelen bij iedere wasbeurt. Hoe warmer het wasprogramma, des te meer gaan de vezels rimpelen. Het oppervlak wordt dan ruwer en het zijdeachtig gladde oppervlak is niet meer hetzelfde als van tevoren. Stijlen in viscose moeten daarom na iedere wasbeurt gestreken worden: het beste binnenstebuiten gedraaid en met een vochtige doek ertussen. Als de maximaal aangegeven temperatuur tijdens het wassen niet overschreden is en indien mogelijk van het centrifugeren is afgezien, krijgen de vezels hun oude vorm en lengte terug.

Bij dons sta je voor twee uitdagingen tegelijk: het wassen en het drogen. Maar laten we van voren af aan beginnen. Ten eerste blijft het universele wasmiddel in de kast. Het beste kan men een wasmiddel speciaal voor dons gebruiken. Als dit niet bij de hand is, kan ook een wolwasmiddel gebruikt worden. Als we over wol praten – dan ook het wolwas-programma van de wasmachine gebruiken. Als dat gebeurd is, gaan we over tot het drogen. Na het wassen is eerst alle dons aan elkaar geplakt en opeengehoopt. Het beste direct in de droger ermee en dat bij lage temperaturen. Indien je hierover beschikt raden wij aan om (eventueel meerdere) wasdroger ballen toe te voegen. Deze verkorten de droogtijd en helpen om opeenhopingen te voorkomen. 

Ook als de stijl na het drogen al droog aanvoelt, altijd controleren of er werkelijk geen opeenhopingen meer aanwezig zijn. Als dat toch zo is, doe de stijl dan na een korte pauze nogmaals 20 minuten lang in de droger en herhaal dit tot alle opeenhopingen verdwenen zijn. Liever een keer teveel dan een keer te weinig in de droger. ;)

BH’s met beugels moeten volgens het etiket alleen met de hand gewassen worden. Als wassen in de wasmachine is toegestaan, dan nooit op meer dan 30 graden wassen, maar altijd met een delicaat-programma. Daarbij altijd kledingzakken gebruiken en geen centrifuge gebruiken. Na het drogen BH’s nooit in de droger doen, maar in de open lucht laten drogen en eerst een keer aan alle 4 de einden van de beugelbandjes trekken.

Voor het wassen niet vergeten altijd de zakken te controleren! Of het nu een zakdoek is of een notitiebriefje – dat kan na het wassen allemaal je vreugde over een goed wasresultaat bederven. Bij jassen en broeken ook de ritssluiting sluiten, zodat de scherpe tandjes andere kledingstukken niet beschadigen. Als er nog lingerie of panty’s aan de was moeten worden toegevoegd, dan moeten deze absoluut in een waszak gedaan worden, dat bespaart later tijd bij het ontknopen ervan. Als je jouw wasmachine goed vol hebt gedaan en tevreden bent over wat er allemaal in past, haal dan meteen weer een 1/4 eruit. ;-) Een te volle wasmachine vermindert namelijk het waseffect.

Om ook lang plezier te beleven aan jouw stijl en de daarop aangebrachte print, deze altijd binnenstebuiten draaien. Dat geldt in dit geval voor het wassen en het strijken.

Bij het wassen in de wasmachine is voor linnen in ieder geval veel water nodig. Je kunt de machine het beste slechts halfvol laden. Zodra de stof dan met water in aanraking komt, krimpt hij lichtelijk. Maar geen zorgen: bij het strijken krijgt hij dan automatisch zijn oorspronkelijke vorm terug. Wat strijken betreft: de stijl in linnen moet tijdens het strijken nog licht vochtig zijn. Als alternatief kan men de stof van tevoren een beetje bevochtigen. Kijk uit voor kalk! Linnen houdt niet van kalkhoudend water en ook niet van kalkresten op het strijkijzer. Zo ontstaan snel vlekken op de stijl, probeer het daarom alle twee te voorkomen.